Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Hierom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een voorlopige of permanente pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij voorop.

Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in bescherming en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en moment om afstand te nemen. Het is geen teken van falen, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Kortdurende time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langere self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je account?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een overwogen en simpel traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, chicken royal game mobiele app, zonder obstakels. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Bepaal je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de regels. Je ontvangt een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
7. Verifieer je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je totaal geen prikkels meer.

Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode in?

Wanneer de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.

Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.

De betekenis van het Cruks-register voor Hollandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en hulpbronnen tijdens je onderbreking

Een pauze nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te doen. Het gaat verder dan de technische blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt lotgenotencontact via sessies en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in verslavingshulp, zoals kansspelverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met zelfhulptools, een gokhulp-test en directe koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft kennis over bewust spelen en het Cruks-register.

Behalve deze externe organisaties is onze klantendienst voor je gereed. We reageren op verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de regeling en geven details over de toestand van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle kwesties over veilig spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Spelers hebben ons vaak gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Hieronder ontdek je de meest voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we nog meer inzicht te bieden. Komt je vraag er niet? Neem dan contact op met ons via.

Kan ik mijn uitsluiting eerder doen stoppen?

Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per definitie onherroepelijk voor de gekozen termijn. Dit principe verhindert dat je in een opwelling de bescherming beëindigt. Er is een uitzondering: een foutieve registratie. Die moet je onmiddellijk na activatie tonen bij onze klantendienst. Na het verstrijken van de periode wordt je profiel spontaan weer vrijgegeven.

Wat gebeurt gebeurt met mijn tegoed dat nog steeds op de rekening staat?

Je saldo blijft beschermd op je rekening aanwezig tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet in en het vervalt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Kies je voor permanente profielsluiting? Dan horen we, na controle, je overblijvende geld terug naar een betaalrekening op jouw naam.

Beperkt uitsluiting ook toegang tot overige games van Chicken Royal?

Inderdaad, dat is juist. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot enig spelletje van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van maar één bepaald spelletje.

De herintegratie na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.

Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen sterke manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, als je beslist weer te spelen.